要追偿!没有诊断证明和医疗记录!我该怎么办

您应要求顾客提供诊断证明和医疗记录。依据《食品卫生法》和《产品质量法》,无证据难以判定责任。若未及时处理,可能导致声誉受损或面临无理索赔。
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常见处理方式有协商、调解、申诉、诉讼。建议先与顾客协商,协商不成再寻求消费者协会调解或向相关部门申诉,最后考虑诉讼。
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应对顾客索赔。操作如下:1.要求顾客提供食物中毒的诊断证明;2.若有证明,协商赔偿;3.协商无果,可请求消费者协会调解;4.仍无法解决,向卫生、工商部门申诉;5.必要时,向法院提起诉讼。
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